服務(wù)與支持
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服務(wù)與支持
一、售后服務(wù)
海王星機(jī)械工貿(mào)質(zhì)量保證產(chǎn)品優(yōu)越！售后有保障請(qǐng)放心! 我公司還將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。營(yíng)銷處專門設(shè)立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務(wù)。 本公司承諾一年保修期，終身服務(wù)！質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標(biāo)書承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。除質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)外，本公司同時(shí)負(fù)責(zé)質(zhì)保期后的設(shè)備維修工作，但其售后服務(wù)費(fèi)用由需方承擔(dān)。
二、售后服務(wù)實(shí)施方案
1.本公司對(duì)產(chǎn)品出廠后進(jìn)行的調(diào)試驗(yàn)收及運(yùn)行過(guò)程的服務(wù)直至產(chǎn)品合格并經(jīng)需方認(rèn)可；
2. 售后服務(wù)部根據(jù)客戶的要求，詳細(xì)詢問所發(fā)生的質(zhì)量問題情況,售后服務(wù)部會(huì)根據(jù)維修方案，并視其工作量的大小合理安排時(shí)間進(jìn)行維修。
3.售后服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)詢問需方對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的具體要求或改進(jìn)意見。
4.售后服務(wù)內(nèi)容 包括產(chǎn)品的調(diào)試工作、設(shè)備運(yùn)行操作和維護(hù)保養(yǎng)人員的指導(dǎo)培訓(xùn)工作、保修期內(nèi)涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題或安裝質(zhì)量問題的維修工作。
寧波海王星機(jī)械工貿(mào)有限公司，堅(jiān)持“以客戶為焦點(diǎn)”原則，與每個(gè)客戶建立了業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，共同尋求解決問題的方法，以使客戶的業(yè)務(wù)增值。 “質(zhì)量保證服務(wù)”、“服務(wù)始于培訓(xùn)”等經(jīng)營(yíng)理念使客戶能充分享受一站式的服務(wù)支持。從購(gòu)入產(chǎn)品時(shí)的安裝調(diào)試，人員的培訓(xùn)、原廠配件及耗材配給到現(xiàn)代化庫(kù)存和物流體系對(duì)我們?nèi)轿环?wù)體系起著強(qiáng)大的支撐作用。
“免費(fèi)培訓(xùn)、一年保修、終身服務(wù)”的服務(wù)政策，使海王星機(jī)械受到了客戶的廣泛贊譽(yù)。
海王星機(jī)械提供7X24小時(shí)售后咨詢，1小時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)處理。
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TELEPHONE 15967880895 |